Политика возврата товаров

Эта политика разработана в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 № 1023-XII и Постановлением КМУ от 19.03.1994 № 172.

1. Товары, не подлежащие возврату и обмену

Согласно Приложению № 3 к Постановлению КМУ № 172, возврату (обмену) не подлежат товары надлежащего качества, в частности:
• парфюмерно-косметические товары,
• предметы санитарной гигиены,
• гребни, массажные щётки,
• товары в аэрозольной упаковке,
• инструменты для маникюра и педикюра (ножницы, пилочки и др.).

Таким образом, обмен или возврат возможны только в случае наличия заводского брака или недостатков.

2. Возврат товаров ненадлежащего качества

Если товар имеет заводской брак, недостатки, является фальсифицированным или не соответствует условиям заказа, потребитель имеет право требовать:
• замены на такой же товар надлежащего качества,
• замены на другой товар с перерасчётом стоимости,
• бесплатного устранения недостатков,
• расторжения договора и возврата средств.

В таком случае расходы на доставку/возврат оплачивает продавец.
Возврат средств осуществляется не позднее чем в течение 7 календарных дней с момента подтверждения недостатков и получения товара обратно.

3. Общие условия

Возврату подлежит только товар, который не был в использовании (кроме случаев выявления скрытых недостатков).

Проверка состояния товара проводится после его получения продавцом. При необходимости может быть назначена экспертиза.

Контакты для возврата:
+38 096 818 88 88